Profil recherché :
De formation Bac+3/5 en Informatique, Réseaux et Systèmes, avec une expérience de 2 ans minimum au Support Technique et Traitement des Réclamations ou sur un poste similaire.
Missions du poste :
Le titulaire du poste sera chargé de :
- Assurer le pilotage des installations (VPN et Internet) en coordination avec la DRSI
- Apporter un soutien technique niveau 1 aux clients B2B (VPN et Internet)
- Mettre à jour la base Broadband B2B
- Faire un Reporting journalier des activités quotidiennes
Aptitudes :
- Expériences avérées en tant que Technicien Support Utilisateurs
- Bonne connaissance des produits et services B2B de l’entreprise
- Bonne connaissance des équipements CISCO
- Bonne connaissance des applications informatiques et plateformes utilisées dans la gestion des activités
- Excellentes connaissances commerciales
- Excellente capacité rédactionnelle et de communication
- Sens de l’initiative et de responsabilité
- Bonne capacité d’analyse et de synthèse
- Rigoureux, autonome, confidentiel et disponible
- Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, Ppt, etc.)Maîtrise du français et l’anglais est un atout
Merci d’envoyer votre candidature comprenant un CV à l’adresse « job@cawagroup.com » en précisant la référence du poste REF_CAWA702_SCG au plus tard le 26/08/2023